银川市环保局网站银川市环保局执纪执法工作成效显著群众满意度名列第一

2009年，银川市环保局坚持以科学发展观为统领，充分发挥环保职能，履行工作职责，努力提高服务水平，开展了卓有成效的工作：一是加强执法队伍建设。切实开展对环境执法人员的业务培训，重视执法水平的提高，强化独立执法，开展联合执法；加强执法工作的交流学习，提高执法效果；进一步完善和简化办事程序，提高透明度，方便群众办事；加强部门联动，建立行政审批、污染监控、行政执法定期通报制度，消除工作中的盲点。二是规范执法行为，提高服务水平。制定了《银川市环保局服务企业若干意见》，采取加强规划环评和区域环评的措施，简化项目的环保审批环节；采取提前介入、主动服务、温馨提示、一次性告知、一站式服务等形式，提高环境影响评价与审批效率；推行政务公开，强化文明执法、建立企业服务台帐、实施企业环境信用修复机制，进一步规范环保行政行为，强化环境管理能力，维护环境安全。出台了《银川市环保系统关于开展“双百服务月”活动的实施方案》，扎实开展“双百服务月”活动，由每位局领导负责一个县（市）区，抽调100多名专业技术干部，深入100多家重点企业，送法律、送标准、送技术、送项目，帮助企业完善环境管理档案，解决环境管理工作中存在的问题，环保与企业间的关系进一步融洽，环保工作人员服务企业的意识和水平进一步提高。三是严格执法，切实解决群众关心的环境投诉问题。规范环保投诉信访的受理和查处工作，出台了《银川市环保局环保投诉督查办法》，实行12369环保投诉通报及例会制度，及时分析、查找热点、难点问题，提高信访事件的办结率、满意率。用制度明确信访查处办理的程序、时限，有效地防止因查处环境污染问题不及时而引发的矛盾产生。落实专人负责，将环境污染投诉下降率作为各部门、单位年终考核的重要指标，有效地促进了污染矛盾纠纷的解决。2009年共受理各类环保投诉2536件，与2008年相比下降33%，查处率达到100%，群众满意率达95.4%，有效地促进了执法执纪工作的开展。